实施信息化,认识是关键(文/手机九游会APP总经理 范阳)
国内石油零售管理信息化系统从1998年开始起步,最初只是简单的单站系统,支持监控、收银管理等。目前已发展到支持加油站连锁、加油卡、油品进销存调业务管理、非油业务、数据分析决策等的综合业务系统,技术和产品取得明显的进步。鉴于企业信息化水平是新时期企业竞争力的重要决定因素之一,成品油行业的两大巨头中石油、中石化高度重视企业的信息化建设,已经实施的诸如ERP系统、加油站零售管理信息系统、油库自动化管理信息系统、IC卡系统等,大大提高了销售系统的管理水平和工作效率。
自2008年10月国家发改委发布新的成品油价格管理办法以来,民营油企摆脱了连续几年批零倒挂的不利局面,极大提高了经营的积极性。但与两大石油巨头相比,民营油企在管理理念以及信息化建设方面的认识和投入差距巨大,严重影响了企业的市场竞争力。
眼光决定未来,思路决定出路。现在民营油企正处于一个动荡的黄金时期。一方面,油源的制约因素在减少,市场机会在加大;另一方面,外企、国企石油巨头凭借其强大的资金实力不断发展油站终端,挤压民营油企的生存空间,市场状况可谓机遇与风险并存。如果民营油企不能全面、深入、正确的认识到信息化的作用,通过实施信息化提升企业管理水平和市场竞争力,将很难在未来的竞争中占有一席之地。
信息化,势在必行
信息化是民营石油企业发展的必需,而不是可选。随着油源趋于稳定,民营油企基本不再为供应发愁,但随之而来的必然是在零售环节竞争的日趋激烈,销售毛利降低,加油站必将从粗放式经营进入精细化经营时代。没有一个信息化系统的支撑,企业将无法适应精细化管理的需要。
信息化规划是企业的战略,而不是战术。它将服务于企业整体的、长远的发展规划,结合企业的每一个发展阶段,渗透和影响到企业经营管理的每一个环节,因而是一个全局性、前瞻性、长期性的事情,是企业整体发展战略的重要组成部分,直接影响到企业核心竞争力的提升。
信息化,提升竞争力
信息化推动民营石油企业的品牌建设。品牌是民营油企的一个软肋。民营油企最常见的竞争手段就是降价促销,虽然有一定效果,却丧失了大量的企业正常利润。而且,由于没有品牌,即使降价,也未必就能真正吸引客户。通过信息化手段可以更优质、高效的服务客户,发行IC卡、会员卡可以有效提高客户忠诚度。通过分析客户数据,企业可以制定更有效的经营策略,快速适应市场变化,逐步树立起自己的品牌。
信息化促进民营石油企业管理水平的提升。民营油企的通病是人才匮乏,管理粗放。一个优秀的信息系统,蕴含了先进的管理理念和成熟的管理模式,提供了标准化、规范化的业务流程,能够引导企业建立完善的管理体系,也能够降低对人才的依赖程度,帮助企业快速提升管理水平。
近两年来,许多原来从事炼油、仓储、批发业务的民营油企出于调整产业结构的战略性考虑,投入巨额资金快速扩张加油站网络,开展成品油零售业务。虽然还是在与油打交道,但与以往从事的业务相比,零售环节属于一个新的领域,其经营管理模式有着很大的不同。这些石油公司普遍面临专业性不足、管理经验缺乏、管理体系不健全、业务流程不规范、人才匮乏等诸多矛盾,严重制约了企业战略的顺利实施,甚至拖延了加油站的投资回报期,对资金链构成严重威胁。这类企业更需要采取“拿来主义”的方式,引入成熟的信息管理系统,迅速构建基础性管理平台,有效缓解巨大的管理压力,使加油站零售网络迅速走上良性运转的轨道,尽早取得投资收益。
信息化,未雨绸缪是关键
信息化规划的核心是业务规划,技术实现只是手段。绝大部分民营油企规模很小,不能像中石化、中石油等巨无霸那样自主开发,只能从市场上采购信息化系统。民营油企不要因为对信息技术了解不多,而对信息化产生畏惧心理。也不要被技术蒙蔽了双眼,而忽略了满足企业经营管理的本质需求。一个好的信息化系统必须要很好地满足企业的经营管理需求,企业只要把自己的需求规划清楚了,就能够选择到适合自己的信息化系统。
信息化规划要立足长远,不能只满足眼前需要。信息系统将长期服务于企业的经营管理,深入的融合到企业的经营管理活动当中。如果信息系统选择不当,更换成本极高——不仅仅是重复投资的问题,更换系统意味着对企业业务流程和管理体系的重新整合,由此带来的负面影响会使企业付出更大的代价。所以企业一定要选择有实力的开发商,其产品不仅要满足当前经营管理需求,更重要的是还要持续满足企业未来发展不断产生的新需求。
信息化,民企发展好时机
民营油企在前几年经历了一个十分困难的时期,无力在品牌建设、企业管理方面进行投入,留下了太多的历史欠账。虽然现在终于迎来了良好的发展时机,但对这一时机能够持续多长时间不要抱有盲目乐观的侥幸心理,而是要借此时机抓紧练好内功,提高企业自身的抗风险能力,在天晴的时候把屋顶补好。
近年来,一些颇具实力的民营油企高瞻远瞩,把信息化建设作为企业发展的战略性和基础性规划,积极实施信息化项目,并取得了显著的管理效益。手机九游会APP作为专注于成品油销售领域的信息系统开发商,分别为山东京博石化、河南亚立石化、福建长荣石化等这些在当地数一数二、资产过亿的大型民营油企提供了成品油零售信息化解决方案,实现了零售业务管理的电子化、自动化、流程化、标准化,大大提高了管理质量和效率;IC卡客户管理系统和会员管理系统改善了对客户的服务,提高了客户忠诚度;便利店管理系统则迎合了在加油站实现多元化经营的发展趋势。另外手机九游会APP数据分析系统通过对经营数据进行全方位、多角度分析统计,为管理者科学决策提供真实可靠的数据依据。
与中石油、中石化两大集团相比,民营油企具有管理成本低、经营机制灵活、市场反应速度快的竞争优势,借助信息化手段,可以进一步提高市场竞争力,完全能够打造成一个成功的区域性品牌,在市场竞争中牢牢占据自己的一席之地。